Leistung: Zustand analysieren ■ Agil handeln ■ Zukunft gestalten

Erstgespräch dient zum Kennenlernen und der Abstimmung der Erwartungshaltung

Kuzes Vorabgespräch zur Qualifikation, Herauslesen der Erwartungshaltung und Terminvereinbarung
verabredete Telefon- bzw. Videokonferenz mit MS-Teams, Zoom o.ä.
Erstes Kennenlernen, Erwartungshaltung, Vision
Abstecken der Zielvorstellung
kurze Startpunktanalyse

Zeitraum ca. 4 Wochen

Workshop zur Betrachtung des Zusammenspiels: Werteversprechen, Kundenbeziehungen, Kundensegmente, Vertriebswege, Wertschöpfungskette, Partner, Risiko
Diagnose/Potentialbetrachtung: Markt, Konkurrenz, technologische Entwicklung
Überlegung zu Datenstrukturen und den Informationspunkte, die bei der Gestaltung der Zukunft unterstützen
Resultierende Designskizzen erster Lösungsideen für Added-Value-Service-Modelle
Abschätzung der Umsetzungskosten
Erste Bewertung der Ertragsaussichten

Business Architektur und Roadmap Zeitraum ca. 2 - 4 Monate

Entwicklung kundenzentrierter Service-Modelle (Ziele und Strategie; Wertbeiträge)
Zielhypothesen formulieren
Design der vorgesehenen Informationspunkte und Datenstrukturen (Priorisierung der Möglichkeiten)
Evolutionäre Entwicklung eines Prototypen (Basis für Tests & Bewertungen: Nutzen, Funktionalität, Qualität)
Prove of Concept
Ableitung von effizienten Service-Strukturen und -Katalog
Grundlegende Festlegungen Service Management
Entwurf des Business Cockpit zur Visualisierung
Risk Bewertung
Ideen für Preis-Struktur
Entwurf der Roadmap für die Umsetzung

Transformationsprozess Zeitraum 2 - 6 Monate

Transformationsprojektcoaching
Kommunikation (Ziele,Purpose, Strategie)
Umsetzungsszenarien ausarbeiten
Benötigte Assets & Ressourcen festlegen und implementieren
Effiziente Service-Strukturen -Prozesse & -Katalog erarbeiten
Operative Steuerungsphase mit Ableitung Maßnahmen für Produkt-, Preis, Marketing-,& Personalpolitik
Transformationsphase: Anpassung von Struktur und Kultur
Controlling-Phase: Bestimmen von Messwerten für die Bewertung des Erfolgs der Maßnahmen

Optimierungscoaching

Branchen- und Unternehmensübergreifendes Management-Know How

Ziel- und faktenbasierte Entscheidungen
Erfahren in komplexen Unternehmensstrukturen
Erfolgsorientiertes Priorisieren der Lösung nicht der Probleme
Erkenntnisse und Ergebnisse in Prozesse übersetzen
Analyse, Bewertung und Implementieren von Management-Prozessen
Intigrative Kommunikation mit allen Beteiligten, Entscheidungen losgelöst von Organisationsgrenzen
Transformation mit Führungs- und Lösungskompetenz
Umfangreiche Dokumentation

Expertenwissen verständlich auf den Punkt gebracht